La norme ISO 9001

Notre étude Lexnot applique la norme ISO 9001 depuis…. à travers la mise en place de divers processus adaptés à chaque service composant l’étude.

Cette norme définit des exigences qui visent à développer un système de management de la qualité à travers des principes tels que l’approche processus, la satisfaction client, l’engagement de la direction et l’amélioration continue.

Une norme aux fortes exigences

Nous avons adopté cette norme en raison de notre volonté d’améliorer en permanence la satisfaction de nos clients.

A travers les lignes directrices de la norme ISO ainsi que les outils mis en place dans notre étude Lexnot, nous cherchons à être sans cesse en phase avec la demande de nos clients afin de leur garantir une qualité quant aux services que nous leur offrons.

Ainsi, nous cherchons à ce que la qualité de nos services ne cesse de s’améliorer.

Par exemple, nous attachons une attention particulière aux questionnaires satisfaction qui nous sont retournés par les clients suite à la réception de leur titre de propriété.

Afin de vérifier la conformité de notre système organisationnel à la norme ISO 9001, un audit annuel est organisé par un organisme de certification indépendant.